Políticas de Primario

Primario gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Primario cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías, según cómo interactúes con los Servicios y lo que permita la legislación aplicable:

• Detalles de contacto: tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta, información de las tarjetas de pago, datos de cuentas, detalles y confirmación de las transacciones.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: los artículos que consultas, añades a tu carrito, guardas o compras, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilitas, por ejemplo, al escribir a atención al cliente.
• Información del dispositivo: tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso: cómo y cuándo utilizas o navegas por los Servicios.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información para: prestar, personalizar y mejorar los Servicios (procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias); marketing y publicidad; seguridad y prevención de fraudes; comunicarnos contigo y darte atención al cliente; y cumplir con la legislación aplicable.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias podemos divulgar tu información a terceros por motivos legítimos: con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (TI, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, envíos); con partners de marketing; cuando tú lo solicitas o consientes; con nuestros afiliados; y en relación con transacciones comerciales o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionártelos y mejorarlos. Para más información puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres madre, padre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de tu información

Ninguna medida de seguridad es infalible, y cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante la transmisión. Te recomendamos no usar canales no seguros para enviarnos información sensible. Conservamos tu información personal el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver conflictos.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener derecho de acceso, supresión, rectificación y portabilidad de tus datos, así como a gestionar tus preferencias de comunicación (puedes cancelar la suscripción a nuestros correos promocionales en cualquier momento). Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@primarioed.com.

En Primario queremos que tengas una excelente experiencia de aprendizaje. Si bien nuestros cursos están diseñados con mucho cuidado y compromiso, entendemos que puede que no siempre se ajusten a tus expectativas. Por eso, contamos con una política de reembolsos clara y transparente.

Derecho a reembolso

Esta política busca asegurar un equilibrio justo entre la posibilidad de conocer el contenido y proteger el valor del trabajo detrás del curso.

Condiciones para solicitar el reembolso

Para que tu solicitud sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:

1. Que hayan transcurrido menos de 30 días corridos desde la fecha de compra.
2. Que tu avance en el curso sea menor al 30 %, medido automáticamente por nuestra plataforma.
3. Que no se trate de un producto promocional, bundle, curso grupal o con sesiones en vivo, salvo que se indique lo contrario.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a contacto@primarioed.com con el asunto “Solicitud de reembolso”, indicando: tu nombre completo, el correo electrónico con el que hiciste la compra, el nombre del curso y el motivo de la solicitud (opcional, pero nos ayuda a mejorar).

Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de un plazo de 5 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

Exclusiones

No aplican reembolsos para:

• Cursos en los que el avance supera el 30 %.
• Compras realizadas hace más de 30 días.
• Servicios con sesiones en vivo ya realizadas.
• Productos comprados con ofertas especiales que especifiquen no reembolsables.
• Casos en que se detecte uso indebido, descarga masiva del contenido o intento de duplicación.

Si tienes alguna duda, escríbenos a contacto@primarioed.com. Estamos aquí para ayudarte.

Entrega de cursos

• Una vez confirmado el pago, el acceso al curso adquirido se habilita de manera automática en la plataforma.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de acceso y las instrucciones para ingresar al curso.
• Si no recibes el correo en un plazo máximo de 24 horas, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
• Los cursos comprados en Preventa estarán disponibles en la plataforma de acuerdo a la fecha indicada.

Tiempo de acceso

• Los cursos estarán disponibles por un período de 2 años. Desde la fecha de compra (según se indique en la descripción de cada curso).
• El acceso es personal e intransferible.

Problemas con el acceso

• Si experimentas inconvenientes al ingresar al curso, puedes contactarnos en contacto@primarioed.com para asistencia.

Consideraciones adicionales

• No existen costos de envío ni plazos de despacho, ya que el acceso a los cursos es 100 % digital.
• Asegúrate de registrar correctamente tu dirección de correo electrónico al momento de la compra, ya que allí se enviarán las instrucciones de acceso.

Información general

Este documento regula el uso de la plataforma Primario ED, disponible en www.primarioed.com, perteneciente a la empresa Creaxs SpA, RUT 77.981.527-7, domiciliada en La Nevería 4419, comuna de Las Condes. Correo de contacto: contacto@primarioed.com.

El uso de esta plataforma implica la aceptación total y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Al registrarte o acceder a los contenidos, declaras haber leído, entendido y aceptado íntegramente este documento.

Servicios de PrimarioEd

La plataforma ofrece servicios 100 % online, como cursos, asesorías, talleres, contenidos descargables y otros formatos digitales relacionados con educación en línea y desarrollo de contenido. No se realiza entrega de productos físicos.

Acceso a cursos

Los cursos estarán disponibles tras la confirmación del pago. El acceso se otorga mediante cuenta de usuario, enlace o método equivalente, y es de carácter personal e intransferible. La duración del acceso al curso comprado será de 2 años. En los cursos comprados en modalidad “Preventa”, el acceso se entregará en la fecha de lanzamiento previamente informada.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos incluidos en esta plataforma (textos, imágenes, videos, audios, materiales descargables, diseño y software) están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito de la titularidad correspondiente.

Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, sin infringir derechos de terceros, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. No podrá ceder, vender ni compartir su cuenta ni usar los contenidos con fines comerciales o de difusión pública sin autorización.

Descargo de responsabilidad

El uso de esta plataforma se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Usuario. La empresa no garantiza que los contenidos cumplan con las expectativas particulares de cada persona ni que el servicio esté libre de errores o interrupciones. El contenido ofrecido tiene fines informativos y educativos, sin constituir asesoría profesional personalizada salvo que se indique lo contrario. La empresa no será responsable por pérdidas, daños directos o indirectos, interrupciones del negocio o cualquier perjuicio que surja del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. Al utilizar esta plataforma, el Usuario asume expresamente todos los riesgos asociados.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y comenzarán a regir desde su publicación. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de dichos cambios.

Legislación aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier conflicto o interpretación, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago.

Contacto

Para consultas, reclamos o requerimientos legales, puedes contactarnos a contacto@primarioed.com.

Para cualquier duda sobre estas políticas, tu compra o el acceso a tus cursos, escríbenos a contacto@primarioed.com. Respondemos con gusto.